La commission des usagers
Qu'est-ce que la CDU ?
- La loi santé n°2016-41 du 26 janvier 2016 complétée par le décret n°2016-726 du 1° juin 2016 instaure la CDU
- La CDU est une commission chargée du suivi des réclamations et des plaintes des usagers
- Elle a pour vocation de produire des recommandations pour améliorer les conditions de prise en charge du patient
Les missions de la CDU ?
- Participer à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers
- Être associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité et de sécurité élaborée par la commission ou la conférence médicale d’établissement (CME)
- Se saisir de tout sujet portant sur la politique de qualité et de sécurité, faire des propositions et être informée des suites données
- Être informée des événements indésirables graves (EIG) et des actions menées par l’établissement pour y remédier
- Recueillir les observations des associations de bénévoles dans l’établissement
- Proposer un projet des usagers exprimant leurs attentes et leurs propositions après consultation des représentants des usagers et des associations de bénévoles